FAQ



자주하시는 질문 목록

  1. 회원가입시 비용이 들어가나요?

    아니오.

    원외탕전 회원가입은 무료이며, 원외탕전 주문시 탕전주문에 대한 비용만 있습니다.
  2. 홈페이지 주문 외에도 주문 가능한가요?

    네.
    저희 hepy원외탕전실은 홈페이지 주문을 기본으로 하고 있지만 회원님들의 사정을 고려하여, 전화, 팩스 주문도 받고 있습니다.

    다만, 홈페이지를 이용하시면 실시간으로 조제 진행 상태 및 배송 현황을 알아보실 수 있습니다. ^^
    그리고 보다 신속, 효율적으로 주문 서비스를 이용하실 수 있으십니다.

     

  3. 배송시간은 얼마나 소요되나요?

    오후 1시까지 들어온 처방전에 있어서, 당일 배송을 원칙으로 하고 있습니다. 따라서 다음날에 약을 받아보실 수 있을 거예요 ^^ 오후 1시 이후에 들어온 처방은 다음날 배송을 원칙으로 하고 있으니, 다음날 또는 그 다음날에 배송될 거라고 생각해주세요.

     

  4. 어느 배송사를 이용 중인가요?

    저희는 현재 로젠택배를 이용하고 있습니다.

    하지만, 현대택배를 제외하고는 경우에 따라서 원장님분들의 선호 택배 회사를 이용가능합니다.

    모든 면에서 고객 맞춤형 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다. ^^

     

  5. 회원 구분이 있나요?

    네/ 저희 해피원외탕전은 회원 구분을 일반회원과 한의사회원 둘로 나누어 하고 있습니다.

    두 회원의 큰 차이점은 원외탕전 주문 서비스 이용 유무입니다.

    원외탕전 주문 서비스를 이용하시려면 한의사회원으로 가입해주셔야 합니다.

    한의사회원이 되고 싶으시면, 회원가입 시 한의사회원 정보란을 기입해 주시기바랍니다.

    사업자등록번호, 면허번호, 전화번호, 이메일주소는 필수입니다.

    저희가 확인 후에 전화 드려서, 계약서사본과 사업자등록증사본, 면허증사본을 팩스로 받은 후에

    한의사회원으로 등업 해드립니다

    그 이후에 원활하게 주문서비스를 이용하실 수 있으십니다.

    일반회원분들은 원외탕전주문을 제외하고는 다른 서비스 이용에 제한은 없습니다.

    곧 개설될 저희 쇼핑몰도 자유롭게 이용하실 수 있답니다.

    많은 애용 부탁드립니다 ^-^

     

  6. 배송확인 가능한가요?

    마이페이지에 가시면 의뢰하신 주문이 어디까지 진행 중인지 확인하실 수 있으십니다.

    또한 로젠택배의 주문배송조회를 링크해 놓았으니, 클릭하신 후에 송장번호를 입력하신 후에 더 정확한 배송상태를 확인하실 수 있습니다.

     

  7. 탕전비는 얼마인가요?

    해피원외탕전실에서는 탕전비(공정비)를 크게 두 개로 나눕니다.

    (1)약재값 + (2) 탕전비(공정비)

    (1)약재값은 약재단가(1g)의 총합*첩수입니다.

    (2) 탕전비는
    조제비(3000)+탕전비(7000)+포장비(5000)+택배비(3500)으로 구성되어 있습니다.

    탕전비와 포장비는 팩수에 따라 달라집니다.
    <탕전비>
    1팩~45팩: 7000원
    46팩~60팩: 10000원
    61팩~90팩: 12000원

    <포장비>
    1팩~45팩: 5000원
    46팩~60팩: 6050원
    60팩~90팩: 10000원

     

  8. 별전/후하 가능한가요?

    저희 Hepy원외탕전실에서는 별전/후하 서비스를 제공하고 있습니다.

    원외탕전 주문 시, 탕전옵션이라는 부분에서 선택가능합니다.

    추가되는 금액은 있지만요.. 최선을 다해 고객님들의 니즈에 대답하고자 노력하고 있습니다.

     

  9. 증류한약 가능한가요?

    네 가능합니다.

    다만, 현재 온라인주문 상에서는 증류한약이 탕전 옵션에 들어가 있지 않습니다.

    유지보수 기간에 증류한약을 옵션에 포함시킬 예정입니다.

    따라서, 증류한약을 처방하실 원장님께서는 수고스럽지만 팩스(02-608-3754)로 처방전을 보내주시기 바랍니다. 오후에 탕전비를 계산하여 발송해 드립니다. 그 이후에 탕전비 입금해 주시면 됩니다. 
    팩스가 불편하시면, 온라인 주문을 통해 나온 입금액에 다음과 같이 추가해서 입금 부탁드립니다.

    증류한약 시 추가되는 비용입니다.
    1. 30팩까지: 7,000원 추가 / 기본 탕전비 7,000원+7,000(증류한약 추가비용)=14,000원
    2. 60팩까지: 14,000원 추가/ 기본탕전비 10,000원+ 14,000원(증류한약 추가비용)=24,000원
    3. 90팩까지 : 21,000원 추가/ 기본탕전비 12,000원+21,000원(증류한약 추가비용)=33,000원

    불편을 끼쳐드려 죄송하구요... 최대한 빨리 증류한약이 홈페이지 주문 상에서 원할하게 이뤄질 수 있도록 조치를 취하도록 하겠습니다.

     

  10. 발효환 조제 의뢰 가능한가요?

    네 가능합니다.

    자료실에 있는 농축환/제환 처방전을 다운 받으신 후에, 제환유형에 발효환이라고 적으시면 됩니다.

    정확한 가격은 처방전과 조제 지시사항을 주시면 확인 후, 견적을 내어 구매의향서를 통해 알려드립니다.

    "발효"는 원장님들이 원하시는 결과물이 매우 중요하게 차지하기 때문에

    조제 전에 원장님들과의 의사소통이 매우 중요하다고 생각됩니다.

     

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